—1—

    一日三检是农行新汶支行对自助设备管理的常规要求，10月5日，该行工作人员像往常一样进行巡检时，在设备工作台上捡到一个快递信封，发现内有银行承兑汇票十余张总价值三百余万元。

    发现失物后，工作人员立刻将其上缴当班主任妥善保管。大约二个小时后，失主焦急地前来寻找，工作人员就失主所描述的银票张数、金额及收款人等诸多信息逐一核对，确认无误后交还失主。事后，失主对农行对客户负责的服务态度给予高度称赞，并赠送“拾金不昧”锦旗表示感谢。

    一直以来，新汶农行在加快业务发展的同时，更加注重员工队伍素质建设。该行将“服务优质、品行端正”作为评价员工的重要标准，通过员工行为排查、家访等形式对员工思想行为进行深入了解，切实增强员工规范行为意识；同时，通过优质服务导入、营销技能导入、“三基本”培训等形式，提升员工文明服务、廉洁从业、合规操作意识，严格自身行为约束和制度执行，严守风险底线，保证将良好的素质带到工作中，将优质的服务做到客户心坎上。

    —2—

    山东泰安新矿集团孙村煤矿一姓牛的职工手持“风格高尚、拾金不昧”的锦旗感激万分地来到农行新汶支行营业部，向该行大堂经理表示感谢。

    近日，山东泰安新矿集团孙村煤矿一姓牛的职工手持“风格高尚、拾金不昧”的锦旗感激万分地来到农行新汶支行营业部，向该行大堂经理表示感谢。

    据了解，前几日，农行新汶支行大堂经理在对atm进行巡查时，发现在atm附近放着9900元现金，询问在场客户无人应答，遂与该网点主任双人清点无误后交专人保管，最后通过反复查证，查实是牛姓客户接电话时遗忘在atm上的。

    同时，该客户也发现自己的款项不符，便急忙来到农行新汶支行营业部查证。新汶支行在详细了解了客户的相关情况，并通过atm录像查实后，确为该客户遗忘在该行的现金，该网点与客户办理了相关交接手续，使9900元现金终物归原主，客户对大堂经理拾金不昧的行为万分感激。