看着眼前和吴三通和张荣两个人在那贱兮兮的笑着,一旁的孙立人感觉浑身发麻,两位大佬的这种情形自己看到了,自己会不会之后被杀人灭口呢?
“咳咳!”
孙立人假装咳嗽一声,然后笑着说道:“我说两位大佬,只要昊阳物流公司的问题解决了,那你们是不是也听听昊阳电商这边的问题呢?
毕竟现在我们昊阳电商啊,也不是说没有问题呀!”
听到孙立人的话之后,张荣和吴三通两个人才反应过来,这旁边还有一个人。
两人尴尬笑了笑,还是张荣反应快,他看向孙立人笑着说道:“那你说说看,现在昊阳电商有什么问题?
如果说是需要我处理的,或者是需要咱们集团处理的,抓紧时间,我不希望这边昊阳物流公司的问题刚解决,昊阳电商又出现大问题,我这不就成了‘补锅大队’了?”
孙立人听到终于可以自己发声了,他有些激动的说道:“张总,现在咱们昊阳电商遇到的问题确实不小。
您应该知道咱们昊阳电商现在可以说是急速膨胀,虽然只有江浙沪这三个地区,但是江浙沪这三个地区也是两亿多的人口。
而且江浙沪地区的人民比较富裕,这里的订单相对于其他地区的订单要多得多。
在咱们的电商平台每天都在爆单,那是好事情,但是现在咱们昊阳电商的整体负载量已经到达极限。”
听到这儿,张荣微微皱眉,然后看向孙立人,问道:“你说的这个整体负载量,怎么理解?”
孙立人解释道:“张总,我整体捋了一下,有以下几个问题。
首先是咱们的服务器,之前我们的服务器是完全可以承载当时的订单量,还有运载量,但是现在咱们的订单量已经增加了十倍不止。
但是咱们的服务器还是之前的那台老服务器,现在还行,但是很有可能过不了多久再增加一部分就要宕机。
您说如果在这关键的时候,电脑的算力不够宕机了,到时候对咱们的影响会有多大?”
听到孙立人这么一说,张荣皱皱眉头,然后想了想,说道:“这个事情我还真是疏忽了,你说的没错,现在咱们昊阳电商的订单增加了这么多,但是你们的设备还是之前的设备。
但是咱们现在一时之间也肯定搞不定那么大的服务器,你这样,回去之后我会找咱们企鹅集团的马总好好的聊一聊。
现在咱们国内最大的服务器可就在他那了,到时候让他们承载咱们的一部分运算力。
当然,这也只是解燃眉之急,接下来咱们要定几个超大的负载的服务器,为咱们接下来昊阳电商的大发展做好准备。”
听到张荣这么一说,孙立人悬着的心终于放下了,“有您这句话,接下来我再也不用担心咱们公司的服务器承受不了啦!”
张荣点点头说道:“要想马儿跑得给马吃草,而且还得给马配上上好的安套脚踏。
这个问题你不用操心了,接下来我会找董事长,找马总好好的商议一下。
听你的意思问题还不止一个,说说看,还有什么其他的问题现在急需要解决。”
孙立人听后重重的点头说道:“张总,现在还有一个问题急需解决,那就是人员问题。
首先是技术人员,我们对技术人员的缺失可以说不是一星半点,之前咱们昊阳电商不温不火感受不到,但是现在咱们快速发展起来之后,我们的技术人员明显不够。
再有就是咱们的基础客服人员,以前的话,通过电商买东西的就没有几个人,所以咱们的基础客服人员也不多,主要是招过来也没有什么用,但是现在不一样了,现在咱们的订单多了,同样投诉率也高了,咱们的客服小姐姐们每天都要处理大量的问题,大量的投诉。
有的小姑娘从早上八点一直干到晚上八点,嗓子都说冒烟了,跟我说话的时候我都听不出来那是一个女人的声音。
而且因为顾客询问问题,更是24小时不间断,咱们当初承诺的也是24小时承接服务,所以现在咱们昊阳电商的这些客服人员们基本上就是两班倒,导致咱们的员工很多人都累倒在工作台上。
张总,如果说只是咱们目前的短期情况,大家忍一忍也就过去了,可是接下来我看咱们昊阳电商以后肯定是一个正常状态,如果是这样的话,那么就不能这么干。
毕竟这样,一是不人道,二是咱们的员工真的撑不住,最主要的是时间过长的工作会导致员工的心理压力过大,导致离职率升高,同时咱们的客服态度也会变得差很多。
当然,还有就是咱们的管理人员现在非常的缺,缺到什么地步呢?现在咱们没有办法,只能从员工里提拔一些头脑比较清醒的业务,能力比较高的,让他们暂带管理职能,但是这些站台人员目前都没有任何职位,薪资也没有任何增长,这一段时间大家都非常的辛苦。
所以我的建议,咱们是不是把这些暂缺人员的职务问题解决掉?薪资问题解决掉?要不然接下来咱们公司的发展就很难。”
说完这些之后,孙立人的眉头也紧紧的皱了起来。
看着眼前的孙立人,张荣能够明显感觉到他头上的白头发多了不少,而且脸上的皱纹也多了不少,眼圈明显也有些发黑,看来这一段时间孙立人所承担的压力很大。
“立人,这件事情我张荣首先要向你道歉,毕竟咱们昊阳电商出现了这么大的问题,到目前为止,我这个负责人还并不了解其中的情况,而且也没有想出一个更好的办法替你解决,导致你现在的压力很大,同时也导致咱们昊阳电商基层管理有些混乱,这些我会向董事长提出……”
孙立人听了赶紧摆摆手,说道:“张总,我不是说追责,而是现在这些问题该怎么解决?张总,您可千万别误解我的意、意思。”
看着有些紧张的孙立人,张荣笑着摆摆手说道:“立人,你不用紧张,这件事情错不在你。”