有必要这么毒舌吗?
您好歹还是个男人。
心胸呢?
素质呢?
为了省钱骑共享单车,绿色出行本身是一件很好的事情。
最后因为网络延迟,多花了1.5元,确实有点可怜。
只是顾客这个态度,很恶劣,让人不太好共情。
白理耐心的给这位顾客出了方案,可是对方就是不肯罢休。
一直吵着要投诉,要举报,威胁的话张口就来。
“您好亲,首先很抱歉耽误了您的使用,给您带来的不便,我代表公司向您表示歉意。”
“抱歉了亲,您这1.5元,稍后提供下收款码,我立马给您转回去,您看可以吗?”
白理心想赶紧转账,息事宁人, 可对方还是不满意。
“不行,你以为你给我一块五就行了吗?你得额外补偿我,我的经济损失、情绪损失,谁来补偿?”
意思就是泼妇骂街,还得有人给钱是吗?
“亲,抱歉打断您。咱们这个毕竟是一张上网卡,它的网络信号是由咱们当地的网络环境决定的。”
“比如您骑行也许会经过人群拥挤的闹市区,也许会路过一些风景美丽的乡村田野。”
“闹市区因为客流量比较多,在网的人数也多,所以网速上可能会受影响。”
“那像乡村田野这些地区,网络的覆盖情况也许不够完善,也会有一定的影响。”
“所以造成网络延时这个问题,真的很抱歉,希望您可以理解,后续再试一下哦。”
白理耐心的解释着,希望顾客可以理解。
“你的意思是,哪里都用不了呗?合着我用你们家的这张破卡,我还得选地区呗?”
顾客倒是很会分析,回怼的话张口就来。
“亲不是这个意思,我看您目前使用的这张卡可能当地信号不太强。”
“您看我直接给您更换其他运营商的卡可以吗?”
“给您换个运营商,您对比看下当地的网络信号,哪个合适就用哪个。”
对方只是听着,就是不肯松口。
“您看,我给您免费补发一张,可以吗?”
听到免费补发以后,对方的口气才缓和了下来。
“行,免费是吧?给我来三张,我分给家里人用。这卡还行,用着不错。”
白理心里是一万句“贪得无厌,滚!”。
嘴上还是十分负责且耐心的回复:“好的呢亲!”
终于送走了那位难聊的客户,白理赶紧打开音乐。
此时,必须得放几首歌听听,换个心情。
白理在办公室一上午都放着十分劲爆的歌曲,她工作的时候喜欢节奏感很强的歌曲。
这有助于提升她的工作效率。
接待界面陆陆续续的,又进了几个难缠的售后。
白理对着屏幕骂了几句脏话,键盘上落下的反而都是一句句“亲亲,好的呢!您客气了!”
谁也不想做个两面派,可没办法!
毕竟是工作性质决定的。
客户1:“这是什么垃圾卡?一点都不好用,昨天定的今天就停机了。”
白理看着对方发的文字,有些无奈。
复工的第一天,就和一群妖魔鬼怪斗上了。
晚上回家一定得和顾锐彦好好的吐槽一下,求安慰。